S’invita a leggere con attenzione le presenti 
Condizioni Generali di vendita 
prima di procedere ad un qualsiasi acquisto.

Effettuando un qualsiasi acquisto il Cliente accetta integralmente 
le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Oggetto e ambito di applicazione

Queste condizioni generali di vendita (in seguito “Condizioni Generali”) si applicano tra OSAIcnc S.r.l. (in seguito OSAIcnc) ed i suoi clienti professionali, muniti di partita IVA se italiani o VAT code se residenti nella Comunità Europea (in seguito “Cliente/i”), con riguardo ad ogni vendita di prodotti hardware forniti da OSAIcnc (in seguito collettivamente “Prodotti”) tramite il sito eshop.osaicnc.com (in seguito “e-shop OSAIcnc ”). 

OSAIcnc si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti ovvero per conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di volta in volta vigenti nel momento in cui ordini prodotti da OSAIcnc, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che il Cliente ha effettuato in precedenza). Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

2. Contratto

Il sito e-shop OSAIcnc è destinato ad una clientela professionale e i Prodotti possono essere acquistati esclusivamente da Clienti muniti di partita IVA o VAT code, che deve essere obbligatoriamente indicata durante la terza fase della procedura di acquisto on-line. L’acquisto on-line tramite e-shop OSAIcnc non è consentito ai Clienti residenti al di fuori della Comunità Europea o sprovvisti di VAT code. In questi casi i Clienti devono contattare direttamente OSAIcnc  tramite l’invio di una Email dalla sezione CONTATTATECI presente sulla colonna destra del sito e-shop OSAIcnc.

La visualizzazione dei Prodotti sulla vetrina virtuale del sito e-shop OSAIcnc costituisce un invito ad offrire. Se il Cliente desidera acquistare uno o più Prodotti mostrati sul sito, potrà selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al suo carrello. Una volta che avrà selezionato tutti gli articoli che intende acquistare, potrà chiudere il suo carrello (tasto “Check-out”) ed iniziare la fase di acquisto.

A questo punto apparirà una pagina riassuntiva (Fase 1: RIEPILOGO) dei prodotti selezionati, il loro prezzo e le eventuali tasse. Nella fase successiva (Fase 2: LOGIN) verrà richiesto al Cliente di entrare nell’ area riservata (per i Clienti non registrati, verrà richiesta la registrazione) tramite l’autenticazione del proprio Account (E-mail e Password). Nelle 3 fasi successive (INDIRIZZO – SPEDIZIONE - PAGAMENTO) ai Clienti verrà chiesto di inserire l’indirizzo per la spedizione, la soluzione preferita per la consegna, l’accettazione delle presenti Condizioni Generali ed infine il metodo di pagamento. Al termine dell’acquisto, il Cliente troverà il tasto "Confermo il mio ordine”, che dovrà cliccare per inoltrare l'ordine a OSAIcnc. L’ordine verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a OSAIcnc per i Prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell’ordine, e-shop OSAIcnc invierà automaticamente una e-mail di conferma dell'ordine stesso che, tuttavia, non costituisce ancora accettazione della proposta di acquisto. Con l'invio dell'e-mail di conferma ordine, infatti, OSAIcnc conferma di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di Pagamento.

Il contratto di vendita con OSAIcnc si concluderà solamente nel momento in cui OSAIcnc invierà una separata e-mail di ACCETTAZIONE della proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del Prodotto. Il Cliente potrà cancellare liberamente il suo ordine prima di avere ricevuto la e-mail di accettazione della proposta di acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo. È comunque fatto salvo il diritto di revoca e cessazione dell’ordine ai termini e alle condizioni di cui al successivo art. 3.

3. Revoca e cessione degli ordini

Dopo che è stata ricevuta la e-mail di ACCETTAZIONE d’ordine di OSAIcnc , gli ordini possono essere revocati dal Cliente esclusivamente con il consenso scritto di OSAIcnc  e alle condizioni stabilite da OSAIcnc caso per caso. In generale la revoca degli ordini deve essere richiesta per iscritto e le condizioni di revoca eventualmente indicate da OSAIcnc dipendono dalle spese sostenute e dagli impegni assunti da OSAIcnc alla data di ricezione della richiesta scritta di revoca da parte del Cliente. Il Cliente non ha diritto di cedere il contratto, né alcuna delle sue obbligazioni, a qualunque altro soggetto senza il previo consenso scritto di OSAIcnc.

4. Account

Per poter effettuare un acquisto on-line sul sito eshop OSAIcnc il Cliente deve essersi registrato ed essere in possesso di un Account per accedere all’area riservata.

Al termine della registrazione OSAIcnc invierà al Cliente un’e-mail di benvenuto con i dati del proprio Account (E-mail e password). Il Cliente è tenuto a mantenere riservati i dati del proprio Account e a controllare l'accesso al suo computer, e accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con il suo account e la sua password. Il Cliente si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la sua password rimanga sicura e riservata e si impegni a informare OSAIcnc immediatamente nel caso abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della sua password, o nel caso in cui la sua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che i dati forniti a OSAIcnc siano corretti e completi e a comunicare a OSAIcnc immediatamente ogni cambiamento delle informazioni che ha fornito. Il Cliente potrà accedere e aggiornare le a maggior parte delle informazioni fornite nella sezione “IL MIO ACCOUNT” dedicata ai clienti del sito. In questa sezione ogni Cliente registrato potrà consultare anche lo stato dei propri ordini e lo storico dei propri ordini.

OSAIcnc si riserva il diritto di impedire l'accesso al sito e/o di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a sua discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili o delle presenti Condizioni Generali.

5. Prezzi

I prezzi indicati nell’ e-shop OSAIcnc sono al netto dell’IVA e non comprendono eventuali tasse o imposte o oneri applicabili di nessun genere né oneri di trasporto e assicurazione che sono a carico del Cliente. Qualora i Prodotti acquistati sul sito OSAIcnc dovessero essere consegnati al di fuori dell'Italia il Cliente potrà essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che l’imballo raggiunga la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente, non avendo OSAIcnc il controllo di tali costi e non potendo prevederne l'importo. Le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese e il Cliente, quando effettua ordini sul sito, è considerato come importatore ed è pertanto tenuto a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceverà le merci.

6. Fatturazione

Le fatture emesse comprenderanno le singole voci acquistate, gli eventuali oneri di spedizione e le eventuali tasse. La tassazione varierà a seconda dei seguenti casi:

(a) Cliente Italiano. La fattura indicherà separatamente l’imposta sul valore aggiunto (IVA) vigente al momento dell’acquisto. Il cliente è tenuto a fornire la propria partita IVA al momento della registrazione e dovrà versare a OSAIcnc l’importo dell’IVA.

(b) Cliente con sede all’interno della EU (Comunità Europea). La fatturazione sarà al netto di IVA (non imponibile IVA art. 41 D.L. 331/93). Il Cliente dovrà fornire il proprio VAT code al momento della registrazione e sarà responsabile del pagamento delle tasse nel proprio paese di residenza.

(c) Cliente con sede al di fuori della EU (Comunità Europea). La fatturazione sarà al netto di IVA (non imponibile IVA art. 8 D.P.R n.  633/72).

7. Pagamenti

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in EURO al momento della accettazione dell’ordine da parte di OSAIcnc, a mezzo bonifico bancario. In caso di mancato pagamento, OSAIcnc sospenderà automaticamente l’esecuzione dell’ordine.

8. Consegna dei Prodotti

I Prodotti sono consegnati EXW Incoterms CCI 2010 presso le sedi di OSAIcnc di Moncalieri (TO) o Barone Canavese (TO), Italia, così come indicato nella conferma d’ordine di OSAIcnc . Qualunque costo eventualmente sostenuto da OSAIcnc per conto del Cliente in relazione alla consegna sarà addebitato al Cliente nella relativa fattura. Nel caso in cui OSAIcnc incarichi un vettore, ciò deve considerarsi fatto per conto del Cliente, quindi il passaggio del rischio ed altre conseguenze del termine di consegna di cui sopra non ne vengono modificati ed il Cliente rimane pienamente responsabile per tutti i danni derivanti dal trasporto. Tali possibili danni devono essere comunicati dal Cliente al vettore al momento della consegna dei Prodotti per mezzo di un’espressa riserva scritta sui documenti di trasporto, e a OSAIcnc , per mezzo di relativa dettagliata denuncia scritta che deve essere ricevuta da OSAIcnc non oltre di 15 (quindici) giorni dalla consegna. La presente condizione che pone a carico del Cliente tutti i costi e i rischi del trasporto si applica a tutte le consegne di Prodotti (e componenti), inclusi i Prodotti (e i componenti) da consegnare in occasione di riparazioni o sostituzioni.

Le date stimate di invio e di consegna dei Prodotti sono puramente indicativi. Come indicato dall’art. 7, OSAIcnc ha il diritto di sospendere o annullare la consegna in ogni momento se il Cliente non adempie regolarmente alle proprie obbligazioni di pagamento, anche per forniture diverse

9. Imballaggio

A meno che sia diversamente specificato da OSAIcnc nella vetrina virtuale o nella conferma d’ordine, il prezzo del Prodotti include l’imballaggio standard di OSAIcnc. Imballaggi diversi o ulteriori richiesti dal Cliente o dal vettore incaricato dal Cliente o per conto del Cliente daranno diritto a OSAIcnc alla remunerazione di relativi costi da parte del Cliente.

10. Garanzia

I Prodotti devono essere conformi alle specifiche tecniche dei Prodotti indicate nella vetrina virtuale e/o nella conferma d’ordine e/o nella documentazione tecnica e quindi privi di qualunque difetto attribuibile a OSAIcnc di materiali o di lavorazione. Il regime di garanzia sui prodotti venduti da OSAIcnc differisce a seconda che i Prodotti acquistati dal Cliente siano nuovi o rigenerati:

• Prodotti Nuovi: il periodo di garanzia è di 12 (dodici) mesi dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente, a meno che sia diversamente stabilito nella vetrina virtuale e/o nella conferma d’ordine, a condizione che i Prodotti siano installati e in ogni tempo utilizzati correttamente e comunque secondo le istruzioni di OSAIcnc. I Prodotti riparati o sostituiti durante il periodo di garanzia saranno garantiti per un ulteriore periodo di 6 (sei) mesi dalla data di riconsegna al Cliente o, se più lungo, dal periodo residuo dell’originaria garanzia applicabile al Prodotto.
  
  
• Prodotti Rigenerati: il periodo di garanzia è di 90 (novanta) giorni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente, a meno che sia diversamente stabilito nella vetrina virtuale e/o  nella conferma d’ordine. I Prodotti riparati o sostituiti durante il periodo di garanzia saranno garantiti per un ulteriore periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di riconsegna al Cliente o, se più lungo, dal periodo residuo dell’originaria garanzia applicabile al Prodotto.

Il Cliente è pienamente responsabile per l’uso che fa dei Prodotti e nessuna prestazione in garanzia sarà eseguita da OSAIcnc in caso di uso improprio, negligenza, installazione, uso, manutenzione, riparazioni modifiche o alterazioni del Prodotto da parte del Cliente o di terzi oppure in conseguenza di incidenti, usura, repentino deterioramento dovuto all’ambiente fisico, elettrico o elettromagnetico di installazione del Prodotto da parte del Cliente.

Per potersi avvalere della presente garanzia il Cliente deve ispezionare i Prodotti immediatamente dopo la consegna e denunciare a OSAIcnc qualunque difetto, in dettaglio e per iscritto, entro 15 (quindici) giorni dalla consegna, o in caso di vizi occulti, dalla scoperta (e comunque entro il termine di garanzia sopra indicato).

In caso di vizi oggetto di garanzia, OSAIcnc s’impegna a dar esecuzione alla garanzia esclusivamente per mezzo dei rimedi qui indicati, ossia, a scelta di OSAIcnc, tramite la sostituzione o riparazione dei Prodotti difettosi presso la sede di OSAIcnc, gratuitamente per il Cliente (sebbene tutti i costi di imballaggio e trasporto siano a carico del Cliente) oppure tramite emissione di nota di credito pari al prezzo d’acquisto dei Prodotti oggetto della garanzia e solo a fronte della avvenuta restituzione dei Prodotti a OSAIcnc.

I Prodotti sostitutivi potranno, a scelta di OSAIcnc, essere nuovi o ricondizionati.

I Prodotti difettosi devono essere consegnati presso la sede OSAIcnc, a spese del Cliente e nell’imballaggio originale e secondo le istruzioni di OSAIcnc. I Prodotti restituiti in violazione delle presenti condizioni e delle istruzioni di OSAIcnc o danneggiati verranno respinti.

Nel caso in cui i Prodotti sostitutivi siano anticipati, a propria scelta, da OSAIcnc, il Cliente può essere tenuto, ad esclusiva discrezione di OSAIcnc, a pagare un deposito e in ogni caso consegnare a OSAIcnc i Prodotti difettosi. Qualora i Prodotti non fossero ritenuti difettosi da OSAIcnc o fossero ritenuti danneggiati o affetti da difetti diversi da quelli garantiti o non fossero consegnati a OSAIcnc alle condizioni di cui sopra entro 1 (uno) mese dall’esecuzione della sostituzione da parte di OSAIcnc , il Cliente è tenuto a pagare a OSAIcnc l’intero prezzo di listino del Prodotto sostitutivo anticipato da OSAIcnc. In caso di sostituzione, i Prodotti (o componenti) difettosi sostituiti divengono di proprietà di OSAIcnc, salvo i Prodotti sostituiti siano stati interamente pagati dal Cliente, così come sopra indicato.

Per permettere a OSAIcnc di eseguire le proprie obbligazioni di garanzia, il Cliente deve fornire a OSAIcnc tutta l’assistenza ragionevolmente necessaria che OSAIcnc possa richiedere, incluse le connessioni di telecomunicazione (se disponibili) e la fornitura di campioni di produzione o altre informazioni diagnostiche. Tutti gli interventi in garanzia sono eseguiti da OSAIcnc presso la propria sede e OSAIcnc non ha l’obbligo di effettuare interventi in loco, salvo diverso accordo tra le parti e in ogni caso dietro rimborso delle spese di viaggio e di trasferta.

OSAIcnc è unicamente tenuta a fornire i rimedi esclusivi previsti nelle presenti Condizioni Generali, che si considerano sostitutivi di tutti gli altri rimedi previsti per legge, OSAIcnc quindi non è responsabile per qualunque costo aggiuntivo e spesa sostenuti dal Cliente o per qualsiasi danno (incluso mancato guadagno) che derivi dall’uso o dall’impossibilità di usare qualunque Prodotto: OSAIcnc NEGA QUALUNQUE ALTRA GARANZIA, ESPRESSA O TACITA, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIALIABILITÀ O DI IDONEITÀ PER QUALSIVOLGIA PARTICOLARE USO. NESSUNA INFORMAZIONE ORALE O SCRITTA O CONSIGLIO DATO DA OSAIcnc, DAI SUOI DISTRIBUTORI, AGENTI, DIPENDENTI DA LUOGO A GARANZIA O IN QUALUNQUE MODO ESTENDE L’AMBITO DI QUESTA GARANZIA E IL CLIENTE NON PUÒ FARE AFFIDAMENTO SU TALE INFORMAZIONE O CONSIGLIO.

11. Diritti di proprietà industriale e intellettuale

OSAIcnc mantiene la proprietà di ogni diritto di proprietà industriale e intellettuale connesso con i Prodotti, inclusi, ma non esclusivamente, progetti e disegni, idee, processi, metodi e invenzioni, brevettabili o di altro tipo, unitamente ai modelli, know-how, competenze, attrezzature e tutta la documentazione tecnica illustrativa. Pertanto la vendita di qualsiasi Prodotto da parte di OSAIcnc non può in alcun modo conferire al Cliente né a qualsiasi avente causa di quest’ultimo, espressamente o implicitamente, qualunque licenza di qualsiasi diritto di proprietà industriale o intellettuale di OSAIcnc o dei suoi licenzianti, salvo diverso accordo scritto fra le Parti. I Clienti non possono riprodurre i manuali dei Prodotti salvo diversa autorizzazione espressa e scritta di OSAIcnc e dietro corresponsione del corrispettivo richiesto.

12. Forza Maggiore

OSAIcnc A non è responsabile per la mancata esecuzione delle obbligazioni cui è tenuta a causa di eventi al di fuori del suo diretto controllo. Ciò comprende, tra altri: eventi naturali, inclusi terremoti e alluvioni, disordini civili o militari, incendi, epidemie, guerre, insurrezioni, embargo, restrizioni energetiche, disordini nei trasporti, scioperi (inclusi scioperi aziendali) e qualsiasi altra causa non dipendente direttamente da OSAIcnc. Se si verificasse uno di tali eventi, le date di consegna previste sranno posticipate per il tempo necessario ad eliminare la causa del ritardo.

13. Controllo delle esportazioni e altri requisiti/restrizioni legislativi

I Prodotti possono essere soggetti alle leggi che ne regolano l’esportazione o ad altri requisiti/restrizioni legislativi in Italia, nel paese del Cliente o dei suoi clienti. Il Cliente è quindi responsabile per l’esportazione dei Prodotti e deve tenere indenne OSAIcnc da qualsiasi relativa obbligazione e adempimento e da qualsiasi responsabilità, inclusi danni, derivanti al Cliente o ai clienti di quest’ultimo in relazione alle norme e procedure di cui sopra.

14. Controversie

Le presenti Condizioni Generali e qualunque contratto intercorso tra OSAIcnc ed il Cliente sono sottoposte alla legge italiana e tutte le controversie derivanti o connesse con le presenti Condizioni Generali e con tutti i contratti conclusi tra OSAIcnc e il Cliente devono essere definitivamente risolte dal Tribunale di Torino.

15. Privacy

Il Cliente autorizza OSAIcnc al trattamento dei propri dati personali, quali i dati anagrafici ed identificativi, in forma cartacea, elettronica e telefonica, per il perseguimento delle finalità strettamente connesse all’esecuzione dei servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali, così come indicato nell’informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento e del Consiglio e s.m.i.. I dati personali che verranno forniti saranno trattati in conformità alla vigente normativa in materia di privacy, pertanto OSAIcnc si impegna a trattarli secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, nel rispetto delle finalità di seguito indicate, raccogliendoli nella misura necessaria ed esatta per il trattamento, facendoli utilizzare solo da personale allo scopo autorizzato e formato ed al fine di garantire la necessaria riservatezza delle informazioni fornite.

OSAIcnc potrà usare i dati del Cliente per:

• assolvere disposizioni di legge sia in materia civilistica che fiscale, di normativa comunitaria, nonché di norme, codici o procedure approvati da Autorità e altre Istituzioni competenti;
• consentire la corretta gestione normativa, tecnica ed economica del rapporto contrattuale;
• far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria, nonché in sede amministrativa o nelle procedure di arbitrato e di conciliazione nei casi previsti dalle leggi, dalla normativa dell’Unione Europea, dai regolamenti.

Il trattamento dei dati sopra indicati è necessario per l’esecuzione dei servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali. Potranno ricevere la comunicazione dei dati, o comunque venirne a conoscenza, soggetti terzi, responsabili e incaricati del trattamento, sia in Italia sia all’estero, quali fornitori, consulenti, collaboratori e dipendenti di OSAIcnc ed altre società da essa controllate o comunque partecipate o società che la controllano o sotto comune controllo, tutto ciò nell'ambito della normale attività (di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile) di OSAIcnc per finalità strettamente connesse con la gestione del servizio oggetto delle presenti Condizioni Generali e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi, attraverso misure di protezione che impediscono l'accesso ai dati medesimi a persone non autorizzate al trattamento.

OSAIcnc è considerata ai fini di Legge Titolare del trattamento dei dati. In tale veste essa è responsabile di garantire l’applicazione delle misure organizzative e tecniche necessarie e adeguate alla protezione dei dati del Cliente. La sede della società è in Via Jervis, 11 – 10015 Ivrea (TO). OSAIcnc ha nominato il Responsabile alla Protezione dei Dati incaricato di garantire il rispetto delle norme per la tutela della privacy del Cliente, contattabile per questioni inerenti al trattamento dei propri dati al seguente indirizzo di posta elettronica dedicato dpo@osaicnc.com.

OSAIcnc garantisce al Cliente la possibilità di:

• ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati personali che Lo riguardano e la loro copia in forma intelligibile;
• ottenere l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dei propri dati;
• richiedere la cancellazione dei propri dati, nei termini consentiti dalla normativa, oppure chiedere che siano anonimizzati;
• opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano;
• limitare il trattamento, in caso di violazione, richiesta di rettifica o opposizione;
• chiedere la portabilità dei dati trattati elettronicamente, forniti sulla base di consenso o contratto;
• revocare il consenso al trattamento dei propri dati, qualora previsto.
• in caso di profilazione interamente automatizzata ottenere l’intervento del Titolare per esprimere la propria opinione e di contestarne la decisione.

OSAIcnc si impegna a rispondere alle richieste del Cliente nel termine di un mese, fatti savi i casi di particolare complessità, per cui potrebbe impiegare massimo 3 mesi, dandone adeguata spiegazione.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento eseguito in precedenza.

OSAIcnc specifica al Cliente che potrà essergli richiesto un eventuale contributo qualora le domande dello stesso Cliente risultino manifestamente infondate, eccessive o ripetitive, a tal proposito OSAIcnc traccerà le richieste di intervento del Cliente.